PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, VIRAL MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MOISTURIZER THE  ORIGINOTE MELALUI TIKTOK SHOP DI KOTA PALU

Zian Zilziana; Syamsul Bachri; Muzakir; Kadek Agus Dwiwijaya

doi:10.54209/jasmien.v5i08.832

Zian Zilziana Universitas Tadulako
Syamsul Bachri Universitas Tadulako
Muzakir Universitas Tadulako
Kadek Agus Dwiwijaya Universitas Tadulako

DOI: https://doi.org/10.54209/jasmien.v5i08.832

Keywords: Brand trust, Celebrity endorser, Keputusan Pembelian, Viral marketing

Article Metrics

Abstract view : 169 times

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh celebrity endorser, viral marketing, dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk moisturizer The Originote melalui TikTok Shop di Kota Palu. Populasi yang digunakan yaitu masyarakat Kota Palu yang mengikuti akun Tiktok dari salah satu brand skincare, yaitu The Originote, yang melakukan pembelian di TikTok Shop. Sampel didapatkan melalui teknik purposive sampling dengan jumlah sampel akhir 80 responden. Temuan penelitian memperlihatkan bahwasannya celebrity endorser, viral marketing, dan brand trust berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian moisturizer The Originote. Temuan ini mengindikasikan bahwa penggunaan figur publik sebagai endorser mampu meningkatkan daya tarik dan kredibilitas produk, sementara strategi efektif dalam menciptakan eksposur yang luas dan mempengaruhi keputusan pembelian. Selain itu, brand trust memiliki peranan penting untuk membangun keyakinan konsumen terhadap kualitas dan konsistensi produk, yang pada akhirnya memperkuat keputusan pembelian. Implikasi penelitian ini yaitu perusahaan perlu mengoptimalkan pemilihan celebrity endorser yang sesuai target pasar, meningkatkan efektivitas strategi pemasaran berbasis viral marketing, serta terus memperkuat kepercayaan konsumen terhadap merek agar dapat mengoptimalkan daya saing produk di pasar.

References

Aeni, N., & Ekhsan, M. (2021). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi Brand Trust. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(1), 377–386. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.331

Ardiyanti, Y., Apriliani, R., & Efendi, B. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian. Jamasy: Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Perbankan Syariah, 2(2), 100–108.

Darman, Bachri, S., & Rombe, E. (2021). Entrepreneurial marketing and entrepreneurial financing practices of startup business. Espacios, 42(4). https://doi.org/10.48082/espacios-a21v42n04p01

Dharmawan, C., & Wardhana, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand trust Terhadap Keputusan Pembelian Zanana Chips. EProceedings of Management, 8(6).

Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Erlangga.

Kuhu, T. T., Tumbel, A. L., & Wenas, R. S. (2019). Pengaruh viral marketing, celebrity endorser, dan brand trust terhadap keputusan pembelian di Sang Pisang Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3).

Kumbara, V. B. (2021). Determinasi nilai pelanggan dan keputusan pembelian: Analisis kualitas produk, desain produk dan endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604–630. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568

Lombok, V. V., & Samadi, R. L. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Emina (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 953–964. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43524

Lukitaningsih, A., & Lestari, F. (2023). Pengaruh brand image, brand trust dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk smartphone. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 25(1), 89–96.

Maharani, W., & Suyono. (2024). The Role Of Purchase Intention In Mediating The Celebrity Endorser And Brand Image On Purchase Desicion Of Somethinc Product (Study Case On The Gen Z In Bangkalan Regency). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 4(3).

Mothersbaugh, D. L., & Hawkins, D. I. (2016). Consumer behavior: Building marketing strategy. McGraw-Hill.

Muzakir., Bachri, S., Adam, R. P., & Wahyuningsih. (2020). Building Customer E-Loyalty in Online Marketing. Proceedings of the 3rd Asia Pacific International Conference of Management and Business Science, 200–204. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200410.030

Muzakir, Bachri, S., Adam, R. P., & Wahyuningsih. (2021). The analysis of forming dimensions of e-service quality for online travel services. International Journal of Data and Network Science, 5(3), 239–244. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.6.010

Permana, F. Y., & Hayuningtias, K. A. (2021). Pengaruh Celebrity Endorser, Viral Marketing dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Ventela. SEIKO: Journal of Management & Business, 4(2), 307–318.

Podungge, E. S., Bachri, S., & Zahara, Z. (2015). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Stmik Bina Mulia Palu. Katalogis, 3(10), 59–70.

Putra, P. Y., & Ningrum, S. (2019). The Influence of Celebrity endorser, Brand Image, and Brand trust on Consumer Purchasing Decisions of Nike Brand Sport Shoes In Surabaya. Journal of World Conference (JWC), 1(1), 208–218.

Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023). Pengaruh viral marketing dan social media marketing terhadap keputusan pembelian di platform TikTok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 6(2), 457–466. https://doi.org/10.25273/capital.v6i2.15304

Rinawati, G. A., Agung, A. A. P., & Anggraini, N. P. N. (2021). Pengaruh celebrity endorser dan brand image terhadap keputusan pembelian Freshcare di Kota Denpasar. EMAS, 2(1).

Riofita, H., Arimbi, Rifky, M. G., Salamah, L. R., Asrita, R., & Nurzanah, S. (2024). Perubahan Strategi Pemasaran Dalam Menghadapi Tantangan Pasar Konsumen Di Era Digital. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 1(3), 21–26.

Safitri, D. A. (2024). Pengaruh Content Marketing @Posaja_Official Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Posaja Di Kalangan Generasi Z Kota Semarang. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Shelly, & Oktini, D. R. (2019). Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan. Prosiding Manajemen, 1112–1117.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.

Sukma, K. A. D. S. K., Nurcahya, I. K., & Suryani, A. (2016). Pengaruh Celebrity endorser, Brand Image dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Produk Pembersih Wajah Men’s Biore. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 5(7), 4016–4043.

Suparman, S., Muzakir, M., Wahyuningsih, W., Tope, P., & Ponirin, P. (2023). Promoting tourism governance and supply chain management in the competitiveness of tourism sector. Uncertain Supply Chain Management, 11(3), 1247–1256. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2023.3.023

Thahir, H., Hadi, S., Zahra, F., Arif, I., & Rombe, E. (2022). Strengthening effects of managerial innovativeness in promoting sustainable supply chain management in tourism business. Uncertain Supply Chain Management, 10(3), 923–932. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2022.3.002

Ulani, T. (2020). Pengaruh Product Placement Terhadap Minat Beli Konsumen Yang Di Mediasi Oleh Brand Awareness (Study Pada Produk Gery Saluut Malkist Dalam Sinetron Cinta Suci Sctv Di Kauman Ngoro Jombang). STIE PGRI Dewantara Jombang.

Wahyuningsih, & Ferdinand, A. (2018). Salespeople’s innovativeness: A driver of sales performance. Management and Marketing, 13(2), 966–984. https://doi.org/10.2478/mmcks-2018-0016

Wahyuningsih, Nasution, H., Roostika, R., & Yeni, Y. H. (2022). an Examination of Customer Satisfaction Toward Online Food Shopping During Covid-19 Pandemic. Jurnal Aplikasi Manajemen, 20(2), 231–241. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2022.020.02.02

Wardani, D. S. D., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Citra Merek Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Pengguna Scarlett Whitening). Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(2), 1148–1160. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.689

Yolanda, C. (2024). Peran Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM) Dalam Pengembangan Ekonomi Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 170–186. https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i3.1147

Yulianto, M. R. (2018). The Effect of Viral marketing on Blackberry Messenger Applications on Customer Satisfaction Through Purchasing Decisions on University Students in Sidoarjo. STIE Perbanas Surabaya.

Zahara, Z., Ikhsan, Santi, I. N., & Farid. (2023). Entrepreneurial marketing and marketing performance through digital marketing capabilities of SMEs in post-pandemic recovery. Cogent Business and Management, 10(2). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2204592

Zahara, Z., Muslimin, M., & Buntuang, P. C. D. (2022). The impact of marketing innovations and business plans on business sustainability during the COVID-19 pandemic. Innovative Marketing, 18(3), 121–135. https://doi.org/10.21511/im.18(3).2022.11

Zahara, Z., Rombe, E., Ngatimun, N., & Suharsono, J. (2021). The effect of e-service quality, consumer trust and social media marketing on intention to use online transportation services. International Journal of Data and Network Science, 5(3), 471–478. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.4.001