Pengembangan Potensi Wisata Bahari Berbasis Peningkatan Kualitas Layanan Obyek Wisata Pantai Desa Jatimalang Purworejo

  • Arif Julianto Sri Nugroho Universitas Widya Dharma Klaten
  • Tasari Universitas Widya Dharma Klaten
  • Abdul Haris Universitas Widya Dharma Klaten
  • Agung Nugroho Jati Universitas Widya Dharma Klaten
  • Dwi Wanito Ambarsari Universitas Widya Dharma Klaten
  • Agus Santoso Universitas Widya Dharma Klaten
DOI: https://doi.org/10.54209/jasmien.v5i01.709
Keywords: Mutu Layanan, Desa Wisata, Servqual, gap

Article Metrics

Abstract view : 64 times

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan menguji mutu layanan berbasis Servqual pada obyek wisata bahari desa wiasata Jatimalang di Kabupaten Purworejo. Riset dilaksanakan melalui uji kuantitatif mengukur harapan dan persepsi mutu layanan berbasis lima dimensi secara purposive sampling. Uji Kuantitatif terhadap responden meliputi uji deskripsi responden, uji validitas dan reliabilitas serta uji kesenjangan Servqual. Teknik sampling dlakukan secara purposive sampling terhadap 108 wisatawan. Kebaruan riset ini melakukan aplikasi model Servqual di lokasi desa wisata pantai pesisir selatan pulau Jawa yang relatif masih asli memiliki kekhasan budaya pedesaan di Provinsi Jawa Tengah. Hasil riset menghasilkan temuan semua dimensi dalam Servqual meliputi bukti fisik, reliabilitas, jaminan, daya tanggap dan empati kesemuanya  memiliki nilai kesenjangan dengan nilai rata-rata -87,27 poin, berarti belum memuaskan wisatawan. Dimensi tangibles dari uji kuantitatif  memiliki nilai kesenjangan terbesar senilai – 145.50 poin sehingga harus menjadi prioritas Desa wisata bahari Jatimalang dalam memperbaiki mutu layanan

References

Ardika, I.G (2000) Beberapa Pokok Pikiran Tentang Pengembangan Wisata Bahari di Bali. Naskah Seminar Nasional. Denpasar: Universitas Udayana
Astina, I.N.G., Wirawan, P.E., Ying, L.H., Sadipun,W.V., Juanasara, IGN,A., Astuti, P.C.A., Kurniawan, K.I (2022) The Effect of Service Quality on Consumer Satisfaction at Fast Food Restaurants in Denpasar. Journal of Business on Hospitality and Tourism, Vol 08 (01) pp 290-300
Cronin JJ, Taylor SA (1992) Measuring Service Quality: A reexamination and extension, Jounal of Marketing 6; 55-68
Hair, JF., Anderson, R.E. (2018). Multivariate Data Analysis. White Reading. Eight edition. New Jersey: Prentice Hall Internasional
Kumparantraveel (2022). UNWTO Prediksi Pariwisata Baru akan Pulih Setelah 2024. Kumparan.com.akses 20 januari 2022
Mangeswuri,D.R. (2021) Prospek peningkatan Pariwisata Domestik di Tengah Pandemi-Covid-19. Bidang Ekonomi dan Kebijakan Publik Info Kajian Singkat Terhadap Isu Aktual dan Strategis, Jakarta: Pusat Penelitian Badan Keahlian DPR RI vol 13 (7)
Herayomi, I. (2010). Peran Pemuda dalam Pengembangan Desa Wisata Kebonagung, Jurnal Elektronik Pendidikan Luar sekolah Vol. 2 (7)
Herawan, B.A., Murinto. (2017). Media Informasi Wisata Kuliner Rawa Jombor Klaten Berbasis Multimedia. Jurnal Sarjana Teknik Informatika, Vol. 3 (1) hal 107-120
Keraf (2000). Dimensi Budaya Ekologi Pesisir dalam Pengembangan Wisata Bahari. Naskah Seminar. Denpasar: Kajian Budaya Universitas Udayana
Kertajaya, H. (2015). Mengeksplorasi Eksotisme Desa Wisata. SWA. diakses 18 Februari- 4 Maret hal 46-47
Nugroho,A.J.S., Haris, A., Tasari., Setyawanti, D., Santoso, G.B., (2021), Mapping the Position of The Tourism Villages in Purworejo Regency Based on Local Potential Unique, Journal of Business on Hospitality and Tourism, Vol 08 (01) pp 187-196
Nurjanah. (2018). Pemanfaatan Media Sosial Masyarakat Sadar Wisata dalam Mempromosikan Potensi Wisata Baru. Medina Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Riau, 6(20), 39-50
Nurisyah, S., (2001) Rencana Pengembangan Fisik Kawasan Wisata Bahari di Indonesia. Buletin Taman dan Lanskap Perencanaan Perancangan dan Pengelolaan Vol 3 Studio arsitektur Pertamanan Fakultas Pertanian IPB Bogor
Paramita,N.M.M., Winia, I.N., Suarta, I.K., Septevany, E. (2022) Guest Satisfaction Level of Front Office Service During Covid-19 in Renaissance bali Uluwatu Resort & Spa , Journal of Business on Hospitality and Tourism, Vol 08 (01) pp 53-63
Parasuraman, A., A., Zeithamal, V., & I. Berry, L. (1985). “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication”, Journal of Marketing, Vol. 49 (fall) pp 41-50
Puswira. (2011). Kebonagung: Image Traditional Learning and Leisure. Yogyakarta: Penerbit Puswira
Rizkiyani, A.H (2016) Peningkatan Kualitas Pelayanan Obyek wisata Pantai Tang siring di Kabupaten Pamekasan. Surabaya: Perpustakaan MM Teknik Industri ITS
Singarimbun, M., Effendi, S. (1985) Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES
Surahman, I.G.N., Yasa, P.N.S and Wahyuni,N.M (2020) The Effect of Service Quality on Customer Loyalty Mediated by Customer Satisfaction in Tourism Village in Badung Regency, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha Vol 7(1) pp 46-52
Syahadi, M.N., Suyono, H.,& Sumaryanto (2020) Panduan Pengembangan Desa Wisata, pendekatan Psikologi Komunitas (1st ed) Yogyakarta: Fatimah Azzahra
Published
2024-10-31
How to Cite
Sri Nugroho, A. J., Tasari, Haris, A., Jati, A. N., Ambarsari, D. W., & Santoso, A. (2024). Pengembangan Potensi Wisata Bahari Berbasis Peningkatan Kualitas Layanan Obyek Wisata Pantai Desa Jatimalang Purworejo. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 5(01), 348-356. https://doi.org/10.54209/jasmien.v5i01.709
Issue
Vol. 5 No. 01 (2024): Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) : September-November
Section
Articles

Copyright (c) 2024 Arif Julianto Sri Nugroho

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International.

Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:

 

"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada jamien."

"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."