PENGARUH SISTEM KOMPUTERISASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN KECAMATAN SIBOLGA SELATAN.
Article Metrics
Abstract view : 70 timesAbstract
The rapid development of information technology has created a new revolution: the shift from conventional work systems to the digital era. Within government agencies, this change is marked by the abandonment of traditional government systems, synonymous with analog and paper-based administration, and a shift toward electronic government (e-government), which utilizes information technology to improve relations between the government and other parties. Based on the research results, it shows that the relationship between computerized systems and public service satisfaction is a strong relationship.
References
Arikunto, Suharsimi, 2008, PROSEDUR PENELITIAN, Suatu Pendekatann Praktik, Jakarta : Rineka Cipta
Barata. Atep. D, 2011, Layanan Prima, Jakarta : Elex Media Komputindo
Desi. Anwar, 2010, Kamus Lengkap Bahasa Indonesia, Surabaya : Amelia
Engel. James, 2010, Purwoko, Satisfaction; A Behavioral Perspective On The Consumer, Jakarta : Salemba Empat
Ghozali, Imam, 2005, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPPS, Edisi Ketiga, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gordon, B. Davis, 2010, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen, Jakarta : PPM
Hardiyansyah, 2011, Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gava Media
Jogianto, Hartono, 2015, Sistem Teknologi Informasi (edisi III). Yogyakarta: Andi Offset
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Kottler Philip, 2012, Manajemen Jasa. Yogyakarta : Andi
Maulana Rizky dan Amelia Putri, 2012, Kamus Praktis Bahasa Indonesia, Surabaya : Lima Bintang
Moekijat , 2012, Pengantar Studi Ilmu Administrasi dan Manajemen.Gunung Agung. Jakarta.
Mohammad Faisal Amir, 2016, Model kesuksesan sistem teknologi informasi (Edisi I). Yogyakarta: Andi Offset
Nana Mulyana, 2014, Sistem Informasi. Informatika Bandung. Bandung.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2013. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Riduwan, 2009, Metode dan Teknik Manyusun Tesis, Bandung : Alfabeta
Sanders, Donald. H. 2015. Computer Today. Jakarta. Erlangga
Sanyoto Gondodinoto, 2014, Pengenalan Komputer Dan Dasar-Dasar DOS. Bandung. CV Alfabeta
Sedarmayanti, 2011, Dasar-Dasar Pengetahuan Tentang Manajemen Perkantoran, . Bandung : Mandar Maju
Sinambela Lijian Poltak, 2011, Reformasi Pelayanan Publik, Jakarta: Bumi Aksara
Sofian Effendi dan Singarimbun, Masri. 2012, Metode Penelitian Survai. Jakarta: LP3ES
STIE Al-Washliyah Sibolga/Tapanuli Tengah, 2015. Pedoman Penulisan Laporan Penelitian penyusunan Skripsi, Sibolga
Sugiyono, 2012, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ketujuh, Bandung : Alfabeta
Teguh Wahyono, 2014, Pengenalan Teknologi Komputer Dan Informasi. Andi. Yogyakarta.
Tjiptono Fandi dan Chandra, 2009, Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga, Yogyakarta : Andi
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Zeithaml, Bitner, 2012, Purwoko, The Concept of Customer Satisfaction, Jakarta: Salemba Empat
Zulkifli Amsyah, 2008, Manajemen Sistem Informasi. Jakarta : Erlangga
Copyright (c) 2026 Nanda Pratama Panggabean, Mhd. Shafwan Koto, Safran Matondang, Amaludin Sikumbang, Delita Sihotang
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada jamien."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
.png)
