Pengaruh Paradigma Kepemimpinan dan Kapabilitas Personal Terhadap Fidelitas Tenaga Kerja pada PT Fast Food Indonesia Tbk: Studi Empiris Gerai KFC Wilayah Jakarta Barat
Keywords:
Efisiensi Kerja, Fidelitas Tenaga Kerja, Kapabilitas Personal, Organisasi, Paradigma Kepemimpinan
Article Metrics
Abstract view : 119 timesAbstract
Permasalahan penelitian ini berangkat dari tingginya turnover karyawan di enam gerai KFC Jakarta Barat, yang mengindikasikan adanya isu dalam efektivitas kepemimpinan dan kapabilitas personal karyawan. Penelitian ini penting karena fidelitas karyawan merupakan faktor strategis yang memengaruhi stabilitas operasional dan kualitas layanan di industri makanan cepat saji. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 89 karyawan dari total populasi 115 orang, sesuai kriteria masa kerja minimal enam bulan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan software SmartPLS versi 4.1.1.4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa paradigma kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap fidelitas tenaga kerja, sedangkan kapabilitas personal berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, kedua variabel menjelaskan 74,2% variasi fidelitas tenaga kerja. Kesimpulannya, kapabilitas personal merupakan faktor paling dominan dalam membangun fidelitas karyawan, sementara aspek kepemimpinan perlu diperbaiki agar lebih mampu mendukung pembentukan loyalitas tenaga kerja.
References
Abbas, A., Suhariadi, F., Ekowati, D., & Fenitra, R. M. (2023). A strategic paradigm for transformational leadership theory in the digital age: Scope of the analytical third. Transformational Leadership Styles for Global Leaders: Management and Communication Strategies, 304–323. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-1380-0.ch018
Agmasari, M., & Septyarini, E. (2024a). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi, dan Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Kerja Karyawan PT Antar Lintas Sumatera di Yogyakarta. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6, 2266–2282. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i3.1670
Agmasari, M., & Septyarini, E. (2024b). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi, dan Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Kerja Karyawan PT Antar Lintas Sumatera di Yogyakarta. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6, 2266–2282. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i3.1670
Agustinus, R., Ruslaini, & Amelia, Y. (2025). Jambura Accounting Review Kepatuhan Pajak UMKM : Analisis Empiris atas Faktor Internal. 6(2), 473–487.
Alifa Audy, A., Sukatin, & Zilawati. (2024). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Guru di Madrasah Aliyah Negeri 1 Batang Hari. Jurnal Nakula : Pusat Ilmu Pendidikan, Bahasa Dan Ilmu Sosial, 2(6), 315–326. https://doi.org/10.61132/nakula.v2i6.1358
Alshaabani, A., Naz, F., Magda, R., & Rudnák, I. (2021). Impact of perceived organizational support on ocb in the time of covid-19 pandemic in hungary: Employee engagement and affective commitment as mediators. Sustainability (Switzerland), 13(14). https://doi.org/10.3390/su13147800
Andarwati, B. ayu, Puji, A., & Nurdiwaty, D. (2022). Analisis Pengaruh Kapabilitas Personal, Kinerja Karyawan dan Pengendalian Internal Terhadap Efektivitas SIA. Simposium Manajemen Dan Bisnis, 508–515.
Budiyono. (2025). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia _ Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien). 05, 402–410.
Darsono, Y. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Health Sains, 1(3), 288–302. https://doi.org/10.46799/jsa.v1i3.66
Fadhli, F., Komariah, A., Satori, D., & Marwan, M. (2025). “Clear vision, better schools”: The role of instructional leadership in enhancing service quality. Journal of Educational Management and Instruction (JEMIN), 5(1), 161–174. https://doi.org/10.22515/jemin.v5i1.9507
Gittleman, M. (2022). The Great Resignation in perspective. Monthly Labor Review; Bureau of Labor Statistics, U.S. Department of Labor. https://www.jstor.org/stable/48716838
Gultom, S., Baharuddin, & Fibriasari, H. (2021). Leadership styles and school performance: A study examining factors contributing to education success in Medan, Indonesia. Eurasian Journal of Educational Research, 2021(93), 357–372. https://doi.org/10.14689/EJER.2021.93.17
Hair, J. F., Ringle, Christian. M., Hult, G. T. M., & Sarstedt, M. (2013). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Long Range Planning, 46(1–2), 184–185. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2013.01.002
Helalat, A., Sharari, H., Alhelalat, J., & Al-Aqrabawi, R. (2025). Transformational Leadership And Employee Performance : A Further Insight Using Work Engagement. ECONOMICS - Innovative and Economics Research Journal, 13(1), 333–352. https://doi.org/10.2478/eoik-2025-0015
Hidayat, muhammad, & Ihsan, A. muhamad nur. (2024). The Great Resignation: Understanding the Reasons Behind the Mass Exodus of Employees and Finding Solutions. Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY), 1(4), 687–700. https://doi.org/https://doi.org/10.62207
Jr, J. F. H., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Black, W. C., & Anderson, R. E. (2018). Multivariate Data Analysis. https://doi.org/10.1002/9781119409137.ch4
Kelvin, L. (2025). Peran Gaya Kepemimpinan Terhadap Intention to Leave: Literature Review. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 20(2), 406–414. https://doi.org/10.32534/jv.v20i2.7251
Komsiyah, I. (2016). Kepemimpinan Transformatif Perkembangan dan Implementasinya pada Lembaga Pendidikan. Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam, 4(2), 293–316. https://doi.org/10.21274/taalum.2016.4.2.293-316
Kuswara, G. B., & Parlindungan. (2024). Employee engagement Sebagai Mediasi Kepemimpinan Ideal Terhadap Turnover intention Pegawai Hotel. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 8, 826–837. https://doi.org/https://doi.org/10.33395/remik.v8i3.13665
Lilianti, E., & Valianti, R. M. (2019). Analisis Pengaruh Working Capital Turnover, Firm Size, Growth Opportunity Dan Profitabilitas Terhadap Struktur Modal Perusahaan Pt Fast Food Indonesia Tbk. Jurnal Ecoment Global, 4(2), 17–25. https://doi.org/10.35908/jeg.v4i2.752
Mathende, T. (2022). Effects of Horizontal Multiskilling of Tradesmen on Employee Performance for the Zimbabwean Manufacturing companies in Harare. Open Journal of Leadership, 11(02), 194–209. https://doi.org/10.4236/ojl.2022.112011
Moebius, J. (2021). 2,000 Employees Across 15+ Industries Reveal Bad Managers and Burnout Are Causing Them To Quit, Joining The Great Resignation; Hybrid Work Challenges and Poor Communication Are also Key Factors. The Predictive Index.
Mufidah, P. A., & Fauziah, F. N. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Terjadinya Turn Over Karyawan. 02(02), 1–8.
Olii, C. F. R., Suwarno, H. L., & Hadianto, B. (2024). Work-Life Balance, Job Satisfaction, and Employee Loyalty. Journal of Economics and Business, 7(3), 262–272. https://doi.org/10.31014/aior.1992.07.03.610
PT Fast Food Indonesia Tbk. (2024). Laporan Tahunan 2024 PT Fast Food Indonesia Tbk.
R. Made Ratmara, A.A. Ketut Sri Asih, & Ni Nyoman Ayu Suriyani. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Ksp Wisuda Guna Raharja. Journal Research of Management, 3(2), 246–265. https://doi.org/10.51713/jarma.v3i2.77
Radiva Dianda Zahra Putri, Sherly Yulianti, & M. Isa Anshori. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan; Literature Review. Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa, 2(2), 298–310. https://doi.org/10.54066/jikma.v2i2.1761
Rahmania, F., Islaha, S., Raya, J., Sumedang, B., 21, K. M., Jatinangor, K., Sumedang, K., & Barat, J. (2023a). Adaptation of organizational commitment questionnaire in Indonesia. Ijobsor, 11(3), 349–357.
Rahmania, F., Islaha, S., Raya, J., Sumedang, B., 21, K. M., Jatinangor, K., Sumedang, K., & Barat, J. (2023b). Adaptation of organizational commitment questionnaire in Indonesia. Ijobsor, 11(3), 349–357. www.ijobsor.pelnus.ac.id
Rimadhani, A. P. (2024). Menghadapi Perubahan Paradigma Kepemimpinan: Strategi Mengelola Generasi Z dan Milenial Yang Berbeda. Journal of Knowledge and Collaboration, 1(2), 60–70. https://doi.org/10.59613/cw1gf538
Sopwandin, I. (2019). Paradigma Baru Kepemimpinan Madrasah. Al-Idarah: Jurnal Kependidikan Islam, 9(2). https://doi.org/https://doi.org/10.24042/alidarah.v9i2.4766
Sugiarti, T., Purba, J. T., & Pramono, R. (2024). Enhancing Human Resource Quality in Lombok Model Schools: A Culture-Based Leadership Approach with Tioq, Tata, and Tunaq Principles. Societies, 14(12). https://doi.org/10.3390/soc14120251
Sugiharti, T. (2022). Optimalisasi Siklus Manajemen Kinerja untuk Pengembangan Kepemimpinan di Organisasi. Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), 3(1), 150–160. https://doi.org/10.32585/jbfe.v3i1.5717
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D. ALFABETA, CV.
Suhartini, Y. (2020). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan pada Pertokoan di Sepanjang Jalan Malioboro Yogyakarta. Akmenika: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 14(2), 936–949. https://doi.org/10.31316/akmenika.v14i2.1006
Tanady, E., Julitawaty, W., & Subiantoro, N. (2022). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Perputaran Karyawan Di Pt. Bank Mestika Dharma, Tbk. Zainul Arifin Medan. Jurnal Bisnis Kolega, 8(1). https://doi.org/10.57249/jbk.v8i1.74
The Predictive Index. (2022). The State of Talent Optimization.
Wardana, I. M. A., Salain, P. P. P., & Dwinata JS, I. P. W. (2024). Transformational Leadership and Employee Satisfaction on Employee Loyalty: The Mediating Role of Employee Engagement. Jurnal Manajemen Bisnis, 15(2), 314–331. https://doi.org/10.18196/mb.v15i2.22160
Agmasari, M., & Septyarini, E. (2024a). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi, dan Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Kerja Karyawan PT Antar Lintas Sumatera di Yogyakarta. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6, 2266–2282. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i3.1670
Agmasari, M., & Septyarini, E. (2024b). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi, dan Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Kerja Karyawan PT Antar Lintas Sumatera di Yogyakarta. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6, 2266–2282. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i3.1670
Agustinus, R., Ruslaini, & Amelia, Y. (2025). Jambura Accounting Review Kepatuhan Pajak UMKM : Analisis Empiris atas Faktor Internal. 6(2), 473–487.
Alifa Audy, A., Sukatin, & Zilawati. (2024). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Guru di Madrasah Aliyah Negeri 1 Batang Hari. Jurnal Nakula : Pusat Ilmu Pendidikan, Bahasa Dan Ilmu Sosial, 2(6), 315–326. https://doi.org/10.61132/nakula.v2i6.1358
Alshaabani, A., Naz, F., Magda, R., & Rudnák, I. (2021). Impact of perceived organizational support on ocb in the time of covid-19 pandemic in hungary: Employee engagement and affective commitment as mediators. Sustainability (Switzerland), 13(14). https://doi.org/10.3390/su13147800
Andarwati, B. ayu, Puji, A., & Nurdiwaty, D. (2022). Analisis Pengaruh Kapabilitas Personal, Kinerja Karyawan dan Pengendalian Internal Terhadap Efektivitas SIA. Simposium Manajemen Dan Bisnis, 508–515.
Budiyono. (2025). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia _ Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien). 05, 402–410.
Darsono, Y. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Health Sains, 1(3), 288–302. https://doi.org/10.46799/jsa.v1i3.66
Fadhli, F., Komariah, A., Satori, D., & Marwan, M. (2025). “Clear vision, better schools”: The role of instructional leadership in enhancing service quality. Journal of Educational Management and Instruction (JEMIN), 5(1), 161–174. https://doi.org/10.22515/jemin.v5i1.9507
Gittleman, M. (2022). The Great Resignation in perspective. Monthly Labor Review; Bureau of Labor Statistics, U.S. Department of Labor. https://www.jstor.org/stable/48716838
Gultom, S., Baharuddin, & Fibriasari, H. (2021). Leadership styles and school performance: A study examining factors contributing to education success in Medan, Indonesia. Eurasian Journal of Educational Research, 2021(93), 357–372. https://doi.org/10.14689/EJER.2021.93.17
Hair, J. F., Ringle, Christian. M., Hult, G. T. M., & Sarstedt, M. (2013). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Long Range Planning, 46(1–2), 184–185. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2013.01.002
Helalat, A., Sharari, H., Alhelalat, J., & Al-Aqrabawi, R. (2025). Transformational Leadership And Employee Performance : A Further Insight Using Work Engagement. ECONOMICS - Innovative and Economics Research Journal, 13(1), 333–352. https://doi.org/10.2478/eoik-2025-0015
Hidayat, muhammad, & Ihsan, A. muhamad nur. (2024). The Great Resignation: Understanding the Reasons Behind the Mass Exodus of Employees and Finding Solutions. Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY), 1(4), 687–700. https://doi.org/https://doi.org/10.62207
Jr, J. F. H., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Black, W. C., & Anderson, R. E. (2018). Multivariate Data Analysis. https://doi.org/10.1002/9781119409137.ch4
Kelvin, L. (2025). Peran Gaya Kepemimpinan Terhadap Intention to Leave: Literature Review. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 20(2), 406–414. https://doi.org/10.32534/jv.v20i2.7251
Komsiyah, I. (2016). Kepemimpinan Transformatif Perkembangan dan Implementasinya pada Lembaga Pendidikan. Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam, 4(2), 293–316. https://doi.org/10.21274/taalum.2016.4.2.293-316
Kuswara, G. B., & Parlindungan. (2024). Employee engagement Sebagai Mediasi Kepemimpinan Ideal Terhadap Turnover intention Pegawai Hotel. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 8, 826–837. https://doi.org/https://doi.org/10.33395/remik.v8i3.13665
Lilianti, E., & Valianti, R. M. (2019). Analisis Pengaruh Working Capital Turnover, Firm Size, Growth Opportunity Dan Profitabilitas Terhadap Struktur Modal Perusahaan Pt Fast Food Indonesia Tbk. Jurnal Ecoment Global, 4(2), 17–25. https://doi.org/10.35908/jeg.v4i2.752
Mathende, T. (2022). Effects of Horizontal Multiskilling of Tradesmen on Employee Performance for the Zimbabwean Manufacturing companies in Harare. Open Journal of Leadership, 11(02), 194–209. https://doi.org/10.4236/ojl.2022.112011
Moebius, J. (2021). 2,000 Employees Across 15+ Industries Reveal Bad Managers and Burnout Are Causing Them To Quit, Joining The Great Resignation; Hybrid Work Challenges and Poor Communication Are also Key Factors. The Predictive Index.
Mufidah, P. A., & Fauziah, F. N. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Terjadinya Turn Over Karyawan. 02(02), 1–8.
Olii, C. F. R., Suwarno, H. L., & Hadianto, B. (2024). Work-Life Balance, Job Satisfaction, and Employee Loyalty. Journal of Economics and Business, 7(3), 262–272. https://doi.org/10.31014/aior.1992.07.03.610
PT Fast Food Indonesia Tbk. (2024). Laporan Tahunan 2024 PT Fast Food Indonesia Tbk.
R. Made Ratmara, A.A. Ketut Sri Asih, & Ni Nyoman Ayu Suriyani. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Ksp Wisuda Guna Raharja. Journal Research of Management, 3(2), 246–265. https://doi.org/10.51713/jarma.v3i2.77
Radiva Dianda Zahra Putri, Sherly Yulianti, & M. Isa Anshori. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan; Literature Review. Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa, 2(2), 298–310. https://doi.org/10.54066/jikma.v2i2.1761
Rahmania, F., Islaha, S., Raya, J., Sumedang, B., 21, K. M., Jatinangor, K., Sumedang, K., & Barat, J. (2023a). Adaptation of organizational commitment questionnaire in Indonesia. Ijobsor, 11(3), 349–357.
Rahmania, F., Islaha, S., Raya, J., Sumedang, B., 21, K. M., Jatinangor, K., Sumedang, K., & Barat, J. (2023b). Adaptation of organizational commitment questionnaire in Indonesia. Ijobsor, 11(3), 349–357. www.ijobsor.pelnus.ac.id
Rimadhani, A. P. (2024). Menghadapi Perubahan Paradigma Kepemimpinan: Strategi Mengelola Generasi Z dan Milenial Yang Berbeda. Journal of Knowledge and Collaboration, 1(2), 60–70. https://doi.org/10.59613/cw1gf538
Sopwandin, I. (2019). Paradigma Baru Kepemimpinan Madrasah. Al-Idarah: Jurnal Kependidikan Islam, 9(2). https://doi.org/https://doi.org/10.24042/alidarah.v9i2.4766
Sugiarti, T., Purba, J. T., & Pramono, R. (2024). Enhancing Human Resource Quality in Lombok Model Schools: A Culture-Based Leadership Approach with Tioq, Tata, and Tunaq Principles. Societies, 14(12). https://doi.org/10.3390/soc14120251
Sugiharti, T. (2022). Optimalisasi Siklus Manajemen Kinerja untuk Pengembangan Kepemimpinan di Organisasi. Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), 3(1), 150–160. https://doi.org/10.32585/jbfe.v3i1.5717
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D. ALFABETA, CV.
Suhartini, Y. (2020). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan pada Pertokoan di Sepanjang Jalan Malioboro Yogyakarta. Akmenika: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 14(2), 936–949. https://doi.org/10.31316/akmenika.v14i2.1006
Tanady, E., Julitawaty, W., & Subiantoro, N. (2022). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Perputaran Karyawan Di Pt. Bank Mestika Dharma, Tbk. Zainul Arifin Medan. Jurnal Bisnis Kolega, 8(1). https://doi.org/10.57249/jbk.v8i1.74
The Predictive Index. (2022). The State of Talent Optimization.
Wardana, I. M. A., Salain, P. P. P., & Dwinata JS, I. P. W. (2024). Transformational Leadership and Employee Satisfaction on Employee Loyalty: The Mediating Role of Employee Engagement. Jurnal Manajemen Bisnis, 15(2), 314–331. https://doi.org/10.18196/mb.v15i2.22160
Published
2025-12-24
How to Cite
Zaelani, N., Tanti Sugiharti, & Ria Wulandari. (2025). Pengaruh Paradigma Kepemimpinan dan Kapabilitas Personal Terhadap Fidelitas Tenaga Kerja pada PT Fast Food Indonesia Tbk: Studi Empiris Gerai KFC Wilayah Jakarta Barat. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 5(07), 980-995. https://doi.org/10.54209/jasmien.v5i07.1902
Section
Articles
Copyright (c) 2025 Naila Zaelani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada jamien."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
.png)
