PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP DAN MINAT BELI BARANG ONLINE TERHADAP KEPERCAYAAN PEMBELIAN PADA STUDIO OLSHOP BINJAI
Article Metrics
Abstract view : 217 timesAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer relationship dan minat beli barang secara online terhadap kepercayaan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada Studio Olshop Binjai yang beralamat di Jalan Medan-Binjai Km 15 Diski Gg. Jambu/Gg. Family 2. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan yang berbelanja di Studio Olshop Binjai, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner dengan model skala Likert. Metode analisis data yang digunakan meliputi uji analisis data, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer relationship dan minat beli berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepercayaan pembelian pada Studio Olshop Binjai. Selain itu, customer relationship dan minat beli juga berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepercayaan pembelian pada Studio Olshop Binjai.
References
Alma, Buchari. (2020). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Adinda, Dwifadhilah. (2021). Pengaruh Relationship Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Album K-Pop Treasure (Studi Kasus Pada Komunitas Penggemar Album Treasure Di Jakarta). Jumabivol 1, (5), 2021, 386-398.
Apliana Ngongo, & Sifra Varah Veronika Lena. (2024). Pengaruh Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Tiktok Shop . Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 3(5), 603–610
Syukur, Abdul, Baiq Handayani Rinuasturi, Lalu Edy Herman Mulyono (2024) . Pengaruh kepercayaan, promosi dan usability value Terhadap minat beli produk black garlic khas sembalun Pada pusat oleh-oleh malsye. Jurnal Riset Pemasaran. Vol 2 No 3 Juni 2024.
Bulan Setyaning Nugrahenia,, Retno Susanti, Sumaryanto. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi DanKepercayaan Terhadap Minat BeliPengguna Shopee(Survey pada Pengguna E-Commerce Shopee di Klego Boyolali). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital Vol.02 No. 01 Juli-September 2024.
Ghozali., I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hatane Semuel (2023). Customer Relationship Marketing Pengaruhnya Terhadap Kepercayaan Dan Loyalitas Perbankan Nasional. urnal Manajemen Pemasaran, Vol. 7, No. 1, April 2023.
Henny Welsa, Putri Dwi Cahyani, Chelly Widyantriana (2024).Pengaruh Relationship Marketing dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervenig: Studi Kasus pada Air Mineral Aqua di Indonesia. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah. Vol 6 No 1 (2024) 80 – 90
Khowin Ardianto; Fania Putri Nuriska; Lia Nirawati. (2020).Pengaruh kepercayaan dan Ulasan produk terhadap minat Beli ulang emina pada official store Shopee di kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, Volume 2 No 2, Oktober 2020. ISSN 1858 – 1358,
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2022). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks
Mutiara, Khairunnisa (2022) Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Tingkat Kepercayaan Pelanggan Di Pt Mrt Jakarta. thesis, Politeknik Negeri Jakarta.
Oktavia, Leni .(2021). Pengaruh customer relationship marketing terhadap kepercayaan nasabah pada pt. Bank bukopin cabang tanjungpinang. Sekolah tinggi ilmu ekonomi (stie) pembangunan Tanjungpinang
Putriany, Gina Dewi. (2024) Pengaruh Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Aplikasi Shopee. E-Jurnal Surplus (Jurnal Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan). Vol. 4/No. 1/2024/622-633.
Siti Chairunnisa1, Andi Juanna Yulinda L. Ismail (2022). Pengaruh Kepercayaan Dan Harga Terhadap Minat Beli Fashion Secara Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis. JAMBURA: Vol 5. No 2. September 2022
Sugiyono. (2021). Statistikuntuk Penelitian. Bandung : Penerbit Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. (2020). Pemasaran Jasa Edisi Terbaru." Yogyakarta: Penerbit Andi.
Widyana, Suci Fika., Herdin Firmansyah (2021). Pengaruh customer relationship management (crm) Terhadap kepuasan pelanggan Produk sepatu converse. Jurnal Bisnis dan Pemasaran. Volume 11, Nomor 1, Maret 2021.
Yosef Evandro Ernantyo & Timotius Febry (2022). Pengaruh Implementasi Digital Marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Pada Kafe Kisah Kita Ngopi. Jurnal manajemen, vol. 1, no. 2, jun
Copyright (c) 2025 Dara Juwita Maharani, Mella Yunita, Uswatun Hasanah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada jamien."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
.png)
