Putra, A. P., and N. Krissanya. “EVALUASI IMPLEMENTASI MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM) DI PT. BANK PENGKREDITAN RAKYAT”. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), Vol. 4, no. 04, June 2024, pp. 61-73, doi:10.54209/jasmien.v5i01.501.