STRATEGI DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN HUNIAN HOMESTAY DI HUTA SIALLAGAN, KABUPATEN SAMOSIR
Article Metrics
Abstract view : 29 timesAbstract
This study aims to analyse the effect of digital marketing strategies and service quality on increasing homestay sales in Huta Siallagan, Samosir Regency. Huta Siallagan is a tourist village known for its rich Toba Batak culture and is a popular tourist destination. However, homestay managers in this area face challenges in increasing sales amid increasingly fierce competition. Therefore, this study examines two important factors: digital marketing strategy and service quality, which contribute to increasing sales. The research method used is quantitative method with saturated sampling technique. The respondents of this study were 30 homestay managers or owners in Huta Siallagan. Data were collected through questionnaires that included digital marketing strategy variables (X1) and service quality (X2), as well as the dependent variable of sales increase (Y). Data analysis was conducted using multiple linear regression tests, t tests, F tests, and coefficients of determination to measure the influence of each variable. The results showed that digital marketing strategies and service quality significantly influenced the increase in homestay sales. Partially, digital marketing strategy has a more dominant influence than service quality, although both contribute positively. In the coefficient of determination, these two variables contributed 84.5% to the increase in homestay sales. In conclusion, the synergy between effective digital marketing strategies and good service quality is essential to increase homestay sales in Huta Siallagan. Therefore, homestay managers need to optimise these two aspects in order to compete and increase revenue in the tourism industry.
References
P. Kotler and K. L. Keller, “Manajemen pemasaran,” 2018, edisi.
K. Nabih, “Digital Marketing: Search Engine Optimization and Search Engine Marketing in Germany and its Possibilities for Reviews International,” 2019, Universitas Gadjah Mada.
A. Parasuraman, V. A. Zeithaml, and L. L. Berry, “Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perc,” J. Retail., vol. 64, no. 1, p. 12, 2017.
C. Fornell, S. Mithas, F. V Morgeson III, and M. S. Krishnan, “Customer satisfaction and stock prices: High returns, low risk,” J. Mark., vol. 70, no. 1, pp. 3–14, 2016.
H. S. Harahap, N. K. Dewi, and E. P. Ningrum, “Pemanfaatan digital marketing bagi UMKM,” J. Loyal. Sos., vol. 3, no. 2, pp. 77–85, 2021.
W. Maryati and I. Masriani, “Peluang bisnis di era digital bagi generasi muda dalam berwirausaha: strategi menguatkan perekonomian,” J. Mebis, vol. 4, no. 2, pp. 125–130, 2019.
A. Kwartama, “Aspek Digitalisasi dalam Peningkatan Marketing Pada Perusahaan Jasa Angkutan Laut (Studi Kasus PT. Yicheng Logistics-Jakarta),” J. MATEMAR Manaj. DAN Teknol. Marit., vol. 2, no. 1, pp. 11–24, 2021.
B. Manengal, J. A. F. Kalangi, and A. Y. Punuindoong, “Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan bengkel motor Ando Tombatu,” Productivity, vol. 2, no. 1, pp. 42–46, 2021.
H. Armaniah, A. S. Marthanti, and F. Yusuf, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Ahass Honda Tangerang,” Penelit. Ilmu Manaj., vol. 2, no. 2, pp. 2614–3747, 2019.
S. B. Utomo and I. Riswanto, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Ahass Gumilang Motor Rajagaluh Kabupaten Majalengka,” Sumber, vol. 100, no. 452, p. 100, 2019.
S. Romli, “Pengembangan model pembelajaran aktif melalui metode small group discussion untuk meningkatkan pemahaman santri pada mata pelajaran kitab fathul mu’in di pondok pesantren Provinsi Riau,” 2022, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
A. Alvin, T. S. Goh, and N. Subiantoro, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SEGMENTASI PASAR TERHADAP TARGET PENJUALAN PT. HORASINDO WISATANUSA,” J. BISNIS KOLEGA, vol. 7, no. 2, 2021.
P. Kotler, “The consumer in the age of coronavirus,” J. Creat. Value, vol. 6, no. 1, pp. 12–15, 2020.
I. Imron, “Analisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode kuantitatif pada CV. Meubele Berkah Tangerang,” Indones. J. Softw. Eng., vol. 5, no. 1, pp. 19–28, 2019.
N. F. Amin, S. Garancang, and K. Abunawas, “Konsep umum populasi dan sampel dalam penelitian,” Pilar, vol. 14, no. 1, pp. 15–31, 2023.
N. M. Janna and H. Herianto, “Konsep uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan SPSS,” 2021.
Copyright (c) 2024 christinwitasarisinurat christin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada jamien."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
.png)
